e-commerce / marketing / zarządzanie
Patryk Szczepański
Jestem kreatywnym marketerem i e-commerce managerem specjalizującym się w zarządzaniu rozbudowanymi działami, z ponad piętnastoletnim doświadczeniem. Kierowane i rozwijane przeze mnie zespoły osiągały nadprzeciętne wyniki, które przyczyniały się do rozwoju biznesu. Udoskonalenia w procesach rozwiązywały problemy i wpływały na zwiększenie wydajności i efektywności. Fascynują mnie ludzie, zdobywanie wiedzy i rozwój.
Wyznaję zasadę „Done is better than perfect”.
Kluczowe kompetencje
Zarządzanie zespołem
Rekrutacja, onboarding i rozwijanie zespołów marketingowych – od kilkuosobowych po ponad 55-osobowe struktury działające na 10 rynkach. Tworzenie działów od zera (Social Media, PR, Ads & Analytics, Dział Kreatywny) i dostosowywanie struktury do fazy rozwoju firmy.
Ustalanie, kaskadowanie i rozliczanie KPI na poziomie zespołów, kanałów i jednostek. Translacja celów biznesowych na mierzalne wskaźniki marketingowe. Certyfikowane kompetencje OKR (EY) i zarządzania przez cele.
Codzienna koordynacja pracy zespołu: statusy, feedback, priorytetyzacja. Rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych, prowadzenie rozmów coachingowych, budowanie autorytetu liderskiego. Umiejętność zarządzania zespołami zdalnymi i hybrydowymi.
Jednoczesne zarządzanie kilkunastoma agencjami i dostawcami: od briefowania, przez negocjacje umów, po egzekwowanie wyników. Budowanie u ustalanie raportowania, prowadzenie onboardingu i regularnych spotkań statusowych.
E-commerce
Budowa sklepów e-commerce od koncepcji po wdrożenie: WooCommerce, Shoper, integracje z ERP i systemami magazynowymi. Konfiguracja UX/UI, feedów produktowych (XML, Google PLA), narzędzi konwersji i śledzenia (TripleWhale, GA4, DataOrganizer).
Operacyjne otwieranie i prowadzenie nowych rynków e-commerce: lokalizacja treści, konfiguracja systemów opinii, uruchamianie kanałów reklamowych, negocjacje z marketplace’ami (OTTO, Amazon DE). Doświadczenie z 10+ rynkami.
Projektowanie i wdrażanie złożonych ścieżek automatyzacji: Welcome Drip, porzucone koszyki, cross-sell, exit pop-up, scenariusze konfiguratora. Ewaluacja i migracja systemów MA (edrone→user.com, Klaviyo, Synerise). Budowanie CRM (ZOHO, Asana).
Analiza ścieżki zakupowej, Customer Journey, testy A/B, optymalizacja obsługi zamówień (60% przyśpieszenie procesu w Five o’clock). Wdrażanie systemów opinii (TrustMate, TrustedShops) jako narzędzia konwersji i social proof.
Marketing
Opracowywanie strategii komunikacji wielomarkowej z podziałem na persony, kanały i rynki. Rebrandingi (Incana, Stigal, Decoreco), strategie marek własnych (SkinTra, HairTry, Dr Grehen), plany roczne i kwartalne z budżetami przeliczonymi na konwersje.
Zarządzanie kampaniami płatnymi (Meta, Google, Pinterest, Taboola) z budżetami do 15 mln zł rocznie. Analityka: GA4, Looker Studio. Ustalanie jasnych reguł decyzyjnych. Certyfikaty: FB Ads, Google Ads, GA4 (Jabłoński), Analityka (Lewiński).
Budowanie kanałów contentowych: YouTube (od koncepcji po produkcję z realizacją agencji zewnętrznych), LinkedIn, blog. Programy UGC, współpraca z influencerami, eventy dla influencerów, artykuły PR, kampanie outdoor.
Szybka identyfikacja i pilotaż nowych kanałów: semly.ai (widoczność w AI/ChatGPT), Pinterest (launch), TikTok, Sublime, HeyGen (reklamy AI), ManyChat, WhatsApp Business. Wdrażanie narzędzi: Sublime, Hyros, TripleWhale. Ramki rekomendacyjne oparte o BigQuery i Machine Learning.
Zarządzanie projektami
Implementacja i konfiguracja narzędzi PM jako centralnego systemu pracy: ClickUp (Cosibella, pełna konfiguracja), Asana (migracja z maili i plików, automatyzacje, integracje). Przenoszenie organizacji z chaosu rozproszonych kanałów do ustrukturyzowanych procesów.
Planowanie, alokacja i egzekucja budżetów z podziałem na kraje, kanały i projekty. Przeliczanie budżetów na ruch i konwersje. Monitorowanie rentowności kanałów i rekomendowanie przesunięć. Doświadczenie z budżetami od kilkudziesięciu tysięcy do ~15 mln zł rocznie.
Identyfikacja wąskich gardeł i wdrażanie usprawnień: automatyzacje Asana↔Sheets↔edrone (Make.com), formularze↔ManyChat↔Asana, automatyczny import kontaktów CRM, konfiguracja flow kwartalnika. Przyśpieszenie procesu obsługi zamówień o 60% w Five o’clock.
Jednoczesne prowadzenie projektów o różnej skali i charakterze: produkcja wideo, targi, otwarcia showroomów, wdrożenia narzędzi, ekspansja międzynarodowa, kampanie outdoor, zgłoszenia do konkursów (RedDot). Umiejętność przeskakiwania między strategią a detalem bez utraty jakości i tempa.
Przebieg zatrudnienia
Delta Industries Dominik Tomaszczyk
lipiec 2025 – kwiecień 2026
Rodzaj pracy: hybrydowa
Raportowanie: CEO
Budżet roczny: ~10 mln zł
E-commerce Marketing Manager
Cosibella sp. z o.o.
listopad 2022 – luty 2025
Rodzaj pracy: zdalna
Raportowanie: Dyrektor Handlowa
Budżet roczny: ~15 mln zł
Kluczowe wskaźniki:
- 45% – wzrost użytkowników,
- 100% – wzrost rocznego zasięgu działań PR & Influencer Marketing,
- 120% – wzrost rocznego zasięgu w zespole Social Media,
- 100% – wzrost przychodów z działań SEM,
- 220% – wzrost subskrybentów newslettera,
- 5,5% – maksymalny miesięczny udział Marketing Automation i Newsletter w przychodach ogółem.
Head of Marketing
czerwiec 2024 – luty 2025
Zarządzanie zespołami (~55 osób): Social Media, PR & Influencer Marketing, SEO & Content Marketing (w tym: E-mail Marketing & Marketing Automation, Dział Zarządzania Produktem), Ads & Analytics (dawniej Performance Marketing), Dział Kreatywny
Zakres odpowiedzialności: Zarządzanie ponad 55 osobowym zespołem działającym na 10 rynkach: Polska, Ukraina, Czechy, Słowacja, Niemcy, Austria, Węgry, Litwa, Łotwa, Rumunia – Rekrutowanie – Ustalanie i rozliczanie KPI – Zarządzanie budżetem i analiza skuteczności działań – Opracowanie strategii komunikacji i nadzór nad jej stosowaniem – Usprawnianie procesów – Analiza opłacalności kanałów komunikacji – Strategia dla marek własnych SkinTra, HairTry, Dr Grehen i salonów kosmetycznych.
Kluczowe sukcesy:
- Rekrutacja i rozbudowa zespołu do ponad 50 osób,
- Migracja systemu do obsługi marketing automation, edone >user.com,
- Wdrożenie własnego CSS do obsługi Google PLA,
- Wprowadzenie własnych ramek rekomendacyjnych i wyszukiwarki opartych o BQ i Machine Learning,
- Wprowadzenie eventów dla influencerów,
- Uruchomienie i rozwój kanału YouTube,
- Wprowadzenie HeyGen do generowania treści w Social Mediach na rynkach zewnętrznych,
- Wprowadzenie całościowego i szczegółowego raportowania wydatków marketingowych,
- Wprowadzenie i egzekucja budżetu marketingowego z podziałem na kraje / kanały / kampanie / projekty,
- Wprowadzenie zarządzania projektami z wykorzystaniem i pełną konfiguracją systemu ClickUp.
Chief Commercial Officer (zastępstwo) / Head of Marketing
październik 2023 – czerwiec 2024
Zarządzanie zespołami (~35 osób): Social Media, PR & Influencer Marketing, SEO & Content Marketing, E-mail Marketing & Marketing Automation, Performance Marketing, UX/UI, Customer Service, IT
Head of Marketing
listopad 2022 – wrzesień 2023
Zarządzanie zespołami (~25 osób): Social Media, PR & Influencer Marketing, SEO & Content Marketing, E-mail Marketing & Marketing Automation
Stigal sp. z o.o.
grudzień 2021 – październik 2022
Rodzaj pracy: stacjonarna
Raportowanie: Dyrektor Handlowy
Budżet roczny: ~5 mln zł
Kierownik Marketingu
Kluczowe sukcesy:
- Wdrożyłem nową koncepcję CI oraz całą komunikację marki w internecie i materiałach drukowanych,
- Współpracowałem z agencjami SEO i SEM,
- Uruchomiłem komunikację LinkedIn,
- Wdrożyłem ZOHO CRM z pełną integracją ze stroną internetową,
- Opracowałem całość materiałów drukowanych,
- Pozyskiwanie leadów,
- Tworzenie scenariuszy i realizacja video z zewnętrznym podmiotem przedstawiających realizacje.
Five o’clock
grudzień 2019 – listopad 2021
Rodzaj pracy: stacjonarna
Raportowanie: CEO
Budżet roczny: ~3 mln zł
Kierownik marketingu i e-commerce
Kluczowe sukcesy:
- Zaprojektowałem i uruchomiłem sklep internetowy w oparciu o WooCommerce z zaawansowanym widokiem PDP produktów,
- Zaprojektowałem i wdrożyłem widoki UX/UI,
- Wdrożyłem złożone integracje sklepu z programem lojalnościowym,
- Wdrożyłem integrację zewnąrzną z systemami magazynowymi i ERP,
- Opracowałem i skutecznie wdrożyłem nowe procesy obsługi klienta,
- Przeanalizowałem, zaprojektowałem i wdrożyłem procesu realizacji zamówień, które skróciły czas obsługi zamówień o minimum 60%,
- Wdrożyłem nowe kanały komunikacji z klientem w tym PushAd,
- Zarządzałem zespołem marketingu (3 osoby),
- Opracowałem i wdrożyłem ścieżkę skutecznego pozyskiwania zamówień B2B.
Five o’clock
grudzień 2019 – listopad 2021
Rodzaj pracy: stacjonarna
Raportowanie: CEO
Budżet roczny: ~3 mln zł
Kierownik marketingu i e-commerce
Kluczowe sukcesy:
- Zaprojektowałem i uruchomiłem sklep internetowy w oparciu o WooCommerce z zaawansowanym widokiem PDP produktów,
- Zaprojektowałem i wdrożyłem widoki UX/UI,
- Wdrożyłem złożone integracje sklepu z programem lojalnościowym,
- Wdrożyłem integrację zewnąrzną z systemami magazynowymi i ERP,
- Opracowałem i skutecznie wdrożyłem nowe procesy obsługi klienta,
- Przeanalizowałem, zaprojektowałem i wdrożyłem procesu realizacji zamówień, które skróciły czas obsługi zamówień o minimum 60%,
- Wdrożyłem nowe kanały komunikacji z klientem w tym PushAd,
- Zarządzałem zespołem marketingu (3 osoby),
- Opracowałem i wdrożyłem ścieżkę skutecznego pozyskiwania zamówień B2B.
Mercus Logistyka sp. z o.o.
styczeń 2017 – listopad 2019
wrzesień 2009 – sierpień 2014
Rodzaj pracy: stacjonarna
Raportowanie: Dyrektor Handlowa
Budżet roczny: ~8 mln zł
Kierownik marketingu i e-commerce
Zakres obowiązków: Zarządzanie zespołem marketingu (7 osób), Kreowanie i prowadzenie działań marketingowych dla domen działalności firmy: meble i artykuły wyposażenia wnętrz, hurtownie budowlane, sprzedaż samochodów SEAT, produkcja kabli i węży hydraulicznych, Analiza konkurencji, Planowanie i nadzór wydatków budżetowych, Współpraca i prowadzenie działu graficznego (2 grafików).
Kluczowe osiągnięcia: Wdrożenie nowej koncepcji marki, Opracowanie i wdrożenie sklepu internetowego z meblami i artykułami wyposażenia wnętrz.
Incana S.A.
wrzesień 2014 – grudzień 2016
Rodzaj pracy: stacjonarna
Raportowanie: CEO
Budżet roczny: ~5 mln zł
Kierownik marketingu
Zakres obowiązków: Kreacja i wdrozenie nowej koncepcji wizualnej marki na rynku B2B, Opracowanie i wdrożenie marek w sieciach DIY (Leroy Merlin, Castorama, Mercury Market), Opracowanie i wdrożenie koncepcji marki low-cost (Decoreco), Projektowanie i realizacja materiałów POS, Realizacja strony internetowej, Współpraca z działami eksportu, Analiza konkurencji i przedstawianie rekomendacji.
AdvArtist
Właściciel
sierpień 2007 – obecnie
Wyższa Szkoła Menedżerska
Wykładowca
październik 2009 – lipiec 2010
Adecco Poland S.A.
Kierownik Biura
czerwiec 2008 – grudzień 2009
Wykształcenie
Menedżer e-commerce
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Studia podyplomowe
październik 2013 – czerwiec 2014
Nowoczesne Zarządzanie Kadrami
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Studia podyplomowe
październik 2008 – luty 2012
Analiza Ekonomiczna
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Jednolite Studia Magisterskie
październik 2002 – czerwiec 2007
Kursy i szkolenia
Zarządzanie projektami
Laba
kwiecień 2024
People Management
Laba
styczeń 2025
Dyrektor Marketingu
Laba
czerwiec 2025
Analityka w marketingu
Laba
listopad 2025
OKR – Jak budować cele
EY
styczeń 2024
Zarządzanie przez cele
EY
marzec 2024
Menedżer – sprawne zarządzanie organizacją
EY
marzec 2024
Mentoring
Kamila Cichocka (CMO Microsoft)
czerwiec 2024
Customer Journey
Socjomania
luty 2024
Analityka internetowa
Maciej Lewiński
maj 2024
Nowe technologie w e-sklepie
Marketer Plus
czerwiec 2024
Praktyczne zastosowanie AI
Puls Biznesu
wrzesień 2024
Skuteczna reklama na Facebooku i Instagramie
Skuteczna Analiza w GA4
Skuteczna reklama w Google Ads
Artur Jabłoński
kwiecień 2024
Skuteczna komunikacja w zespole
Kluczowe zasady zarządzania zespołem zdalnym
Rozmowa coachingowa z członkiem zespołu
Budowanie autorytetu na stanowisku liderskim
Malwina Wierzbowska / Trener wewnętrzny Cosibella
2023 – 2024
Języki obce
Bardzo chętnie powrócę do nauki języków angielskiego i niemieckiego, które po kilku latach minimalne używania są na poziomie początkujący – średniozaawansowany.
Podsumowanie
Łączę strategiczne podejście do marketingu z operacyjnym dowożeniem wyników w e-commerce. Pracuję na styku sprzedaży, technologii i komunikacji – od budowy strategii, przez wdrożenia, po optymalizację działań w oparciu o dane.
Działam zarówno strategicznie, jak i operacyjnie – potrafię zaprojektować kierunek, ale też wejść w szczegóły i poukładać działania „na poziomie tasków”.
Chcę dalej rozwijać się jako CMO / Head of e-commerce, budując skalowalne systemy sprzedaży i marketingu, które realnie wpływają na wzrost biznesu – zarówno w modelu D2C, jak i omnichannel.